תקנון שימוש ורכישה – אתר melunaba.co.il

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

 

ברוכים הבאים לאתר melunaba.co.il (להלן: “האתר”), המופעל על ידי מלונה בהר, עוסק מורשה, בבעלות אורי אשד (להלן: “העסק”).

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה ו/או הזמנת שירותים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

1. פרטי העסק

• שם העסק: מלונה בהר
• סוג העסק: עוסק מורשה
• בעלים: אורי אשד
• כתובת: רחוב נוף הרים 113, הר הדר
• דוא״ל: contact@melunaba.co.il
• טלפון / וואטסאפ: 054-6919926

2. מהות האתר

האתר משמש כאתר שיווק, מכירה ומתן שירותים בתחום:

• מכירת מוצרים לבעלי חיים
• שירותי טיפוח / מספרת כלבים

האתר משלב מכירת מוצרים פיזיים לצד שירותים.

3. תנאי שימוש ורכישה

רשאי לבצע רכישה ו/או להזמין שירותים באתר כל תושב ישראל שמלאו לו 18 שנים וברשותו אמצעי תשלום תקף.

העסק שומר לעצמו את הזכות למנוע שימוש באתר ו/או לבטל הזמנה, על פי שיקול דעתו, לרבות במקרה של מסירת פרטים שגויים או שימוש שאינו תואם את התקנון.

4. שירות לקוחות ויצירת קשר

מענה ללקוחות ניתן באמצעות:

• טלפון
• וואטסאפ

העסק ישתדל להשיב לפניות בהקדם האפשרי, ללא התחייבות לשעות פעילות קבועות.

5. מחירים, מבצעים והטבות

• כל המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
• העסק רשאי להעניק הנחות ללקוחות קבועים.
• מתנה תינתן על כל הזמנה, בהתאם למדיניות העסק ובכפוף למלאי.
• העסק רשאי להפסיק מבצעים, לשנותם או להגביל כמות רכישה בכל עת.
• מתנה תנתן בכל רכישה של שק מזון.

6. תנאי תשלום

ניתן לשלם באמצעות:

• כרטיס אשראי (כולל תשלומים)
• צ׳ק
• מזומן

הזמנה תאושר רק לאחר קבלת תשלום בפועל או אישור אמצעי התשלום.

7. אספקה ומשלוחים

• משלוחים מבוצעים באזורי הר אדר, ירושלים והסביבה בלבד.
• המשלוחים ניתנים ללא תוספת תשלום בהזמנה של 100 ש"ח מינימום.
• מועד האספקה יתבצע בהתאם למלאי ולתיאום מראש עם הלקוח.
• העסק אינו מתחייב למועד אספקה קבוע מראש.

8. זמינות מוצרים

העסק מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים.

במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, הלקוח יעודכן ויוכל לבחור בין:

• מוצר חלופי, או
• ביטול העסקה והשבת התמורה.

9. ביטול עסקה, החזרות והחלפות 

מוצרים:

• ניתן להחזיר מוצר רק באריזתו המקורית, כשהוא חדש ולא נעשה בו שימוש.
• מזון יבש ניתן להחזיר באריזתו המקורית, עד לכ10 ימים מיום הרכישה,ושישאר לפחות 70% תכולה בשק.
• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי הדברה מכל סוג.

פגם במוצר:

• במקרה של פגם – ההחזרה תתבצע על חשבון העסק.
  
  

שירותים:

• לא ניתן לבטל או לקבל החזר עבור שירותי טיפוח שבוצעו בפועל.

10. ביטול עסקה על ידי העסק

העסק רשאי לבטל עסקה במקרים של:

• טעות טכנית
• טעות במחיר או בתיאור המוצר
• חוסר זמינות

במקרה של ביטול, הלקוח יקבל הודעה והשבת תשלום במידת הצורך.

11. אחריות והגבלת אחריות

• התמונות באתר להמחשה בלבד.
• ייתכנו הבדלים בגוונים או מראה בין התמונות לבין המוצר בפועל.
• העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים.

12. פרטיות ואבטחת מידע

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים:

• נאספים רק פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה ומתן שירות.
• אין איסוף תעודת זהות.
• פרטי תשלום אינם נשמרים במערכות העסק.
• המידע לא יועבר לגורם חיצוני, למעט לצורך השלמת העסקה.

לפניות בנושא פרטיות: contact@melunaba.co.il

13. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

ט.ל.ח

התמונות להמחשה בלבד

מאחלים לכם גלישה נעימה וחוויית קנייה ושירות מצוינת,

צוות מלונה בהר 🐾